Question 1

Как изменить или сбросить пароль?

Accepted Answer

Если вы знаете свой пароль и хотите его изменить, необходимо войти в
веб-приложение.

1. Войдите в аккаунт по ссылке account.proton.me
[https://account.proton.me/login].

2. Нажмите Настройки → Перейти к настройкам → Аккаунт и пароль, а затем нажмите
Изменить пароль.

3. Введите новый пароль в поля Новый пароль, выберите Подтвердить новый пароль и
нажмите Сохранить.

Если вы забыли или потеряли пароль, вам необходимо сбросить его. Proton не имеет
доступа к вашему паролю, поэтому мы не сможем сбросить его, если вы его забудете
или потеряете. Но вы можете выполнить сброс самостоятельно, если настроили метод
восстановления аккаунта.

Подробнее о том, как сбросить пароль Proton (восстановление аккаунта)
[/support/ru/reset-password]

Question 2

Можно ли объединить два или больше аккаунта Proton?

Accepted Answer

Да, вы можете объединить несколько аккаунтов Proton
[/support/ru/combine-accounts], чтобы получать доступ к контактам и электронной
почте разных адресов в веб- и мобильных приложениях. Для этого свяжитесь со
службой поддержки [/support/ru/contact].

Question 3

Что такое двухфакторная аутентификация и как её настроить?

Accepted Answer

Вы уже знакомы с однофакторной аутентификацией — это вход с помощью учётных
данных. Двухфакторная аутентификация (2FA)
[/support/ru/two-factor-authentication-2fa] дополняет однофакторную. В нашем
случае это может быть специальное приложение на телефоне или планшете.
Двухфакторная аутентификация защитит ваш аккаунт, если хакер узнает ваши учётные
данные и получит доступ к вашему телефону.

Чтобы включить двухфакторную аутентификацию для аккаунта Proton, выполните вход
на сайте account.proton.me [https://account.proton.me/login] и нажмите Настройки
→ Открыть настройки → Аккаунт и пароль → Пароли и включите параметр
Двухфакторная аутентификация.

Отсканируйте QR-код с помощью приложения для аутентификации, которое затем можно
использовать, чтобы создавать одноразовые коды для входа в аккаунт Proton с
новых устройств.

Question 4

Как импортировать данные (электронные письма, календари и контакты) из другого
сервиса в Proton?

Accepted Answer

Это легко сделать из таких сервисов, как Google, Yahoo! и Outlook, —
воспользуйтесь инструментом Easy Switch [/support/ru/easy-switch-contacts].
Просто нажмите Настройки → Открыть настройки → Импорт через Easy Switch,
выберите сервис и следуйте инструкциям.

Question 5

Как восстановить зашифрованные сообщения и файлы?

Accepted Answer

Поле сброса пароля Proton по электронной почте или телефону вы не сможете читать
существующие электронные письма и другие зашифрованные файлы из-за шифрования,
которое мы используем. Однако вы можете восстановить свои файлы, используя один
из методов восстановления данных. Узнайте больше о том, как:

Восстановить данные, если помните пароль
[/support/ru/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-if-you-remember-your-password]

Восстановить данные, используя фразу для восстановления
[/support/ru/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-phrase]

Восстановить данные, используя файл восстановления
[/support/ru/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-file]

Реактивировать ключи: альтернативный способ восстановить ваши данные(новое окно)
[https://protonmail.com/support/knowledge-base/recover-encrypted-messages-files/#reactivate-keys-alternative-route-to-restoring-your-data]

Поддержка вашего аккаунта Proton

Поддержка вашего аккаунта Proton

Категории аккаунта Proton

Часто задаваемые вопросы

Один аккаунт для всех наших сервисов.

Поддержка вашего аккаунта Proton

Поддержка вашего аккаунта Proton

Категории аккаунта Proton

Часто задаваемые вопросы

Как изменить или сбросить пароль?

Можно ли объединить два или больше аккаунта Proton?

Что такое двухфакторная аутентификация и как её настроить?

Как импортировать данные (электронные письма, календари и контакты) из другого сервиса в Proton?

Как восстановить зашифрованные сообщения и файлы?

Один аккаунт для всех наших сервисов.