組織の管理者権限を復元する方法
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お客様が Proton for Business または Proton Visionary プランをご利用中で、かつ 管理者である場合、特定の状況において管理者権限へのアクセスを失うことがあります。
次のような状況で管理者権限を失うことがあります：
- お客様が Proton パスワードをリセットした場合。これは、パスワードを忘れてリセットした場合にのみ発生します。単に Proton パスワードを変更しただけであれば、影響はありません。
- 組織のパスワードがリセットされた場合。
- 組織の鍵が変更された場合。
このような状況では、管理者権限が制限されます。以下の操作は許可されなくなります：
- 新規ユーザーの作成
- 非プライベートユーザーからのメールの閲覧
完全な管理者権限を復元する方法
お客様のアカウントの管理者権限は、以下のような状況で復元できます：
別の管理者が組織のパスワードリセットまたは組織の鍵の変更を行い、新しい組織のパスワードを知っている場合
組織内の別の管理者が組織のパスワードリセットまたは組織の鍵の変更を行った場合は、その管理者に新しい組織のパスワードを確認する必要があります。
この新しい組織 of パスワードを入力すると、完全な管理者権限が復元されます。誤ったパスワードを入力すると、エラーメッセージが表示されます。
アカウントのパスワードはリセットしたものの、組織のパスワードは引き続き分かっている場合
Proton パスワードをリセットしたために権限が制限されているものの、組織のパスワードを引き続きご存じである場合は、以下の手順で管理者権限を復元できます：
1. account.proton.me(新しいウィンドウ) から Proton アカウントにログインし、「設定」→「すべての設定」→「組織」→「複数ユーザー対応」→「パスワードと鍵」をクリックします。
2. 組織のパスワードを入力し、「保存」をクリックします。
すべての管理者が組織のパスワードを忘れてしまったものの、少なくとも1人の管理者が引き続き自身の Proton Mail アカウントにログインできる場合
この場合、ログイン可能な管理者が 組織のパスワードを変更し、新しい組織のパスワードをお客様に伝えることができます。この新しい組織のパスワードを入力することで、完全な管理者権限が復元されます。
組織의 パスワードを変更する方法
組織内の誰も組織のパスワードを知らない場合、Proton Mail アカウントにアクセスできる管理者がパスワードを変更できます。変更する管理者がお客様自身である場合、新しい組織のパスワードを他の組織の管理者に伝えることは、お客様の責任となります。
1. account.proton.me(新しいウィンドウ) から Proton アカウントにログインし、「設定」→「すべての設定」→「組織」→「複数ユーザー対応」→「パスワードと鍵」に進みます。
2. 「パスワードを変更」を選択します。
3. 組織の新しいパスワードを入力して「保存」をクリックします（セキュリティ上の対策として、アカウントのパスワードの再確認も求められます）。
組織内の誰も組織のパスワードを知らず、管理者全員が自身の Proton Mail アカウントにアクセスできない場合
これが発生した場合、Proton アカウントのパスワードと組織のパスワードの両方をリセットする必要があります。組織のパスワードをリセットすると、以下のような結果が生じます：
- 古いパスワードで保護されていた組織ユーザーのメールは閲覧できなくなります。
- 他のすべての管理者は、このページのステップに従って管理者権限を復元するまで、権限が制限されます。
したがって、組織のパスワードのリセットは、最後の手段としてのみ行うようにしてください。
組織のパスワードをリセットする方法
1. Proton パスワードをリセットします。
2. 「設定」→「すべての設定」→「組織」→「ユーザーとアドレス」に進み、組織内のすべての非プライベートユーザーをプライベートユーザーに変換するか、削除します。
組織に非プライベートユーザーが存在する場合、組織のパスワードをリセットすることはできません。
3. 「設定」→「すべての設定」→「組織」→「複数ユーザー対応」をクリックします。管理者権限の復元を求めるポップアップウィンドウが表示されます。「鍵をリセット」をクリックします。
このウィンドウを閉じると、メインの設定画面にも同じオプションが表示されます。「組織の鍵をリセット」をクリックします。
4. 鍵の暗号化方式を選択し、「次へ」をクリックします。
5. 新しいパスワードを設定し、保存をクリックします（お客様のProtonアカウントのパスワードによる確認も必要です）。
Proton Mailで組織をセットアップする方法
ステップ 1：カスタムドメインをセットアップする
ステップ 2：組織を作成する
ステップ 3：組織に新規ユーザーを追加する
ステップ 4：既存のメールメッセージをProton Mailに移行する