組織の管理者権限を復元する方法

Proton for BusinessまたはProton Visionaryプランをご利用で、管理者である場合、状況によっては一部の管理者権限が制限されることがあります。この記事では、その理由と、すべての権限を復元する方法について説明します。

新規作成された組織もすべて含め、ほとんどの組織ではパスワードレス組織の鍵管理を使用しています。組織の鍵は各管理者自身のアカウント鍵で保護されているため、別の組織パスワードを覚えたり共有したりする必要はありません。

少数の古い組織では、現在も組織パスワードを使用しています。

どちらを使用しているかを確認するには、設定 → すべての設定 → 組織 → 複数ユーザー対応に移動します。組織の鍵を変更ボタンが表示される場合、組織はパスワードレスです。

パスワードレス組織で管理者権限を復元する

パスワードレス組織では、Protonパスワードをリセットすると、組織の鍵へのアクセスを失います。リセットはパスワードを忘れた場合にのみ行われます。単にパスワードを変更するだけなら影響はありません。

これは、組織の鍵へのアクセスがアカウント鍵によって保護されているために発生します。パスワードをリセットすると、古いアカウント鍵が無効になるため、そのアカウントでは組織の鍵をロック解除できなくなります。

Protonパスワードをリセットした場合は、管理者権限を復元するために組織の鍵をリセットする必要があります。組織の鍵をリセットする前に、組織内のすべての非プライベートユーザーをプライベートに設定する必要があります。

リセットフローでは、次の2つの手順が自動的に実行されます：

組織の鍵をリセットすると、組織の新しい暗号鍵が生成されます。データは失われたり破壊されたりしませんが、組織のユーザーグループは手動で削除する必要があります。

変換されたユーザーは、アカウント設定からリクエストを承認するまでプライベートのままです。ユーザーがプライベートである間は、そのユーザーのアカウントにアクセスできません。組織の管理を続行する前に、ユーザーが承認するのを待つ必要はありません。

非プライベートユーザーに伝えてください。管理者アクセスを有効化するよう求めるメールが届くことを知らせておきましょう。そうすれば、リクエストに驚かずに済みます。また、全てのユーザーが自分のパスワードを把握していることを確認してください。
リセットには時間を確保してください。リセットが完了するまで、ブラウザのタブを開いたまま、デバイスを有効にしておいてください。