Como restaurar os privilégios de administrador da organização
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Se tiver um plano Proton for Business ou Proton Visionary e for um administrador, existem certas situações nas quais poderá perder o acesso aos seus privilégios de administrador.
Poderá perder os seus privilégios de administrador nas seguintes situações:
- Repuser a sua palavra-passe do Proton. Isto só acontece quando se esquece da sua palavra-passe e a repõe. Não haverá qualquer impacto se apenas alterar a sua palavra-passe do Proton.
- A palavra-passe da sua organização foi reposta.
- A chave da sua organização foi alterada.
Nestas situações, os seus privilégios de administrador serão limitados. As seguintes ações deixarão de ser permitidas:
- Criar novos utilizadores
- Ler e-mails de utilizadores não privados
Como restaurar os privilégios de administrador completos
Os privilégios de administrador da sua conta podem ser restaurados nas seguintes situações:
Outro administrador efetuou a reposição da palavra-passe da organização ou a alteração da chave da organização, e sabe a nova palavra-passe da organização
Se outro administrador na sua organização tiver efetuado a reposição da palavra-passe da organização ou a alteração da chave da organização, terá de pedir a esse outro administrador a nova palavra-passe da organização.
Introduzir esta nova palavra-passe da organização irá restaurar os seus privilégios de administrador completos. Se introduzir uma palavra-passe incorreta, verá uma mensagem de erro.
Repôs a palavra-passe da sua conta, mas ainda sabe a palavra-passe da organização
Se tiver privilégios limitados por ter reposto a sua palavra-passe do Proton, mas ainda souber a palavra-passe da organização, pode restaurar os privilégios de administrador:
1. Inicie sessão na sua Conta Proton em account.proton.me(nova janela) e clique em Definições → Todas as definições → Organização → Suporte a múltiplos utilizadores → Palavra-passe e chaves.
2. Introduza a palavra-passe da organização e clique em Guardar.
Todos os administradores se esqueceram da palavra-passe da organização, mas pelo menos um administrador ainda consegue iniciar sessão na sua conta Proton Mail
Neste caso, o administrador que ainda consegue iniciar sessão pode alterar a palavra-passe da organização e dar-lhe a nova palavra-passe da organização. Introduzir esta nova palavra-passe da organização irá restaurar os privilégios de administrador completos.
Como alterar a palavra-passe da sua organização
Se ninguém na sua organização souber a palavra-passe da organização, um administrador que tenha acesso à sua conta Proton Mail poderá alterá-la. Se for o seu caso, é da sua responsabilidade comunicar a nova palavra-passe da organização aos outros administradores da organização.
1. Inicie sessão na sua Conta Proton em account.proton.me(nova janela) e aceda a Definições → Todas as definições → Organização → Suporte a múltiplos utilizadores → Palavra-passe e chaves.
2. Selecione Alterar a palavra-passe.
3. Escolha uma nova palavra-passe para a sua organização e clique em Guardar (como medida de segurança, também lhe será pedido que confirme novamente a palavra-passe da sua conta).
Ninguém na sua organização tem a palavra-passe da organização, e nenhum administrador consegue aceder às suas contas Proton Mail
Se isto acontecer, terá de repor a palavra-passe da sua Conta Proton e a palavra-passe da organização. A reposição da palavra-passe da organização tem as seguintes consequências:
- Deixará de poder ler os e-mails dos utilizadores da organização que estavam protegidos com a palavra-passe antiga.
- Todos os outros administradores terão privilégios limitados até seguirem os passos nesta página para restaurar os seus privilégios de administrador.
A reposição da palavra-passe da organização deve, por isso, ser efetuada apenas em último recurso.
Como repor a palavra-passe da organização
1. Reponha a sua palavra-passe do Proton.
2. Aceda a Definições → Todas as definições → Organização → Utilizadores e endereços e converta todos os utilizadores não privados na sua organização em utilizadores privados ou remova-os.
Saiba mais sobre utilizadores privados e não privados
Não pode repor a palavra-passe da sua organização se esta tiver utilizadores não privados.
3. Clique em Definições → Todas as definições → Organização → Suporte a múltiplos utilizadores. Irá ver uma janela pop-up a pedir-lhe para restaurar os privilégios de administrador. Clique em Repor as chaves.
Se fechar esta janela, também verá a mesma opção no ecrã de definições principais. Clique em Repor as chaves da organização.
4. Selecione um esquema de encriptação para a chave e depois clique em Seguinte.
5. Escolha uma nova palavra-passe e clique em Guardar (também terá de confirmar a palavra-passe da sua Conta Proton).
Como configurar uma organização no Proton Mail
Passo 1: Configurar o(s) seu(s) domínio(s) personalizado(s)
Passo 2: Criar a sua organização
- Chave da organização
- Restaurar privilégios de administrador (encontra-se aqui)
Passo 3: Adicionar novos utilizadores à sua organização
Passo 4: Migrar as suas mensagens de e-mail existentes para o Proton Mail