So stellst du die Administratorberechtigungen deiner Organisation wieder her

Wenn du ein Proton for Business– oder Proton Visionary-Abonnement hast und ein Administrator bist, gibt es bestimmte Situationen, in denen du den Zugriff auf deine Administratorberechtigungen verlieren kannst.

Du kannst deine Administratorberechtigungen in den folgenden Situationen verlieren:

• Du setzt dein Proton-Passwort zurück. Dies geschieht nur, wenn du dein Passwort vergisst und es zurücksetzt. Es hat keine Auswirkungen, wenn du dein Proton-Passwort lediglich änderst.
• Dein Organisationspasswort wurde zurückgesetzt.
• Dein Organisationsschlüssel wurde geändert.

In diesen Situationen werden deine Administratorberechtigungen eingeschränkt. Die folgenden Aktionen sind nicht mehr zulässig:

• Erstellen neuer Benutzer
• Lesen von E-Mails von nicht-privaten Benutzern

So stellst du die vollen Administratorberechtigungen wieder her

Die Administratorberechtigungen für dein Konto können in den folgenden Situationen wiederhergestellt werden:

Ein anderer Administrator hat das Organisationspasswort zurückgesetzt oder den Organisationsschlüssel geändert und kennt das neue Organisationspasswort

Wenn ein anderer Administrator in deiner Organisation das Organisationspasswort zurückgesetzt oder den Organisationsschlüssel geändert hat, musst du diesen anderen Administrator nach dem neuen Organisationspasswort fragen.

Durch Eingabe dieses neuen Organisationspassworts werden deine vollen Administratorberechtigungen wiederhergestellt. Wenn du ein falsches Passwort eingibst, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Du hast dein Kontopasswort zurückgesetzt, kennst aber das Organisationspasswort noch

Wenn deine Berechtigungen eingeschränkt sind, weil du dein Proton-Passwort zurückgesetzt hast, du aber das Organisationspasswort noch kennst, kannst du die Administratorberechtigungen wie folgt wiederherstellen:

1. Melde dich bei deinem Proton-Konto unter account.proton.me(neues Fenster) an und klicke auf Einstellungen → Alle Einstellungen → Organisation → Mehrbenutzerunterstützung → Passwort und Schlüssel.

2. Gib das Organisationspasswort ein und klicke auf Speichern.

Alle Administratoren haben das Organisationspasswort vergessen, aber mindestens ein Administrator kann sich noch bei seinem Proton Mail-Konto anmelden

In diesem Fall kann der Administrator, der sich noch anmelden kann, das Organisationspasswort ändern und dir das neue Organisationspasswort mitteilen. Durch Eingabe dieses neuen Organisationspassworts werden die vollen Administratorberechtigungen wiederhergestellt.

So änderst du dein Organisationspasswort

Wenn niemand in deiner Organisation das Organisationspasswort kennt, kann ein Administrator, der Zugriff auf sein Proton Mail-Konto hat, dieses ändern. Wenn du das bist, liegt es in deiner Verantwortung, das neue Organisationspasswort den anderen Organisationsadministratoren mitzuteilen.

1. Melde dich bei deinem Proton-Konto unter account.proton.me(neues Fenster) an und gehe zu Einstellungen → Alle Einstellungen → Organisation → Mehrbenutzerunterstützung → Passwort und Schlüssel.

2. Wähle Passwort ändern aus.

3. Wähle ein neues Passwort für deine Organisation und klicke auf Speichern (aus Sicherheitsgründen wirst du auch aufgefordert, dein Kontopasswort erneut zu bestätigen).

Niemand in deiner Organisation hat das Organisationspasswort und keine Administratoren können auf ihre Proton Mail-Konten zugreifen

In diesem Fall musst du sowohl dein Proton-Kontopasswort als auch das Organisationspasswort zurücksetzen. Das Zurücksetzen des Organisationspassworts hat folgende Konsequenzen:

1. Du kannst die E-Mails von Benutzern der Organisation, die mit dem alten Passwort gesichert wurden, nicht mehr lesen.
2. Alle anderen Administratoren haben eingeschränkte Berechtigungen, bis sie die Schritte auf dieser Seite befolgt haben, um ihre Administratorberechtigungen wiederherzustellen.

Das Zurücksetzen des Organisationspassworts sollte daher nur als letztes Mittel erfolgen.

So setzt du das Organisationspasswort zurück

1. Setze dein Proton-Passwort zurück.

2. Gehe zu Einstellungen → Alle Einstellungen → Organisation → Benutzer und E-Mail-Adressen und wandle alle nicht-privaten Benutzer in deiner Organisation in private Benutzer um oder entferne sie.

Mehr erfahren über private und nicht-private Benutzer

Du kannst dein Organisationspasswort nicht zurücksetzen, wenn deine Organisation nicht-private Benutzer hat.

3. Klicke auf Einstellungen → Alle Einstellungen → Organisation → Mehrbenutzerunterstützung. Es wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, in dem du aufgefordert wirst, die Administratorberechtigungen wiederherzustellen. Klicke auf Schlüssel zurücksetzen.

Wenn du dieses Fenster schließt, siehst du dieselbe Option auch im Haupt-Einstellungsbildschirm. Klicke auf Organisationsschlüssel zurücksetzen.

4. Wähle ein Verschlüsselungsverfahren für den Schlüssel aus und klicke dann auf Weiter.

5. Wähle ein neues Passwort und klicke auf Speichern (du musst auch das Passwort für dein Proton-Konto bestätigen).

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So richtest du eine Organisation in Proton Mail ein

Schritt 1: Richte deine eigene(n) Domain(s) ein

Schritt 2: Erstelle deine Organisation

• Organisationsschlüssel
• Wiederherstellen von Administratorberechtigungen (du bist hier)

Schritt 3: Füge neue Benutzer zu deiner Organisation hinzu

• Benutzerrollen
• Private Benutzer
• Catch-all-E-Mail-Adressen

Schritt 4: Migriere deine bestehenden E-Mail-Nachrichten zu Proton Mail