Question 1

Wie kann ich mein Passwort ändern oder zurücksetzen?

Accepted Answer

Wenn du dein Passwort kennst und es ändern willst, musst du dich bei der Web-App
anmelden.

1. Melde dich bei deinem Konto unter account.proton.me
[https://account.proton.me/login] an.

2. Klicke auf Einstellungen → Gehe zu Einstellungen → Konto und Passwörter und
klicke dann auf Passwort ändern.

3. Gib in den Feldern Neues Passwort und Neues Passwort bestätigen dein neues
Passwort ein und klicke auf Speichern.

Wenn du dein Passwort vergessen oder verloren hast, musst du es zurücksetzen.
Proton hat keinen Zugriff auf dein Passwort, daher können wir es nicht für dich
zurücksetzen, falls du es vergisst oder verlierst. Du kannst dein Passwort aber
selbst zurücksetzen, wenn du eine Kontowiederherstellungsmethode eingerichtet
hast.

Erfahre mehr darüber, wie du dein Proton-Passwort zurücksetzen kannst
(Kontowiederherstellung) [/support/de/reset-password]

Question 2

Kann ich zwei oder mehr Proton-Konten zusammenführen?

Accepted Answer

Ja, du kannst mehrere Proton-Konten kombinieren [/support/de/combine-accounts],
um auf alle deine Kontakte und E-Mails für mehrere Adressen aus unserem Web und
über mobile Apps zuzugreifen. Wende dich dazu bitte an den Support
[/support/de/contact], der dir gerne weiterhilft.

Question 3

Was ist 2FA und wie kann man sie einrichten?

Accepted Answer

Die Ein-Faktor-Authentifizierung ist etwas, das du schon kennst (deine
Anmeldedaten). Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
[/support/de/two-factor-authentication-2fa] beruht auf einer zusätzlichen Sache,
die du has. Im Fall von Proton ist es ein Telefon (oder Tablet), auf dem eine
Authentifizierungs-App ausgeführt wird. Wenn ein Angreifer nicht sowohl deine
Anmeldedaten kennt als auch physischen Zugriff auf dein Telefon hat, kann er
nicht auf dein Konto zugreifen.

Um dein Proton-Konto mit 2FA zu sichern, melde dich bei account.proton.me
[https://account.proton.me/login] an und klicke auf Einstellungen → Gehe zu
Einstellungen → Konto und Passwort → Passwörter und schalte den Schalter
Zwei-Faktor-Authentifizierung um auf aktiviert.

Scanne den QR-Code, den wir für dich mit deiner Authentifizierungs-App
generieren, und verwende ihn, um Einmalpasswortcodes (OTP) zu generieren, wenn
du dich von einem neuen Gerät aus bei deinem Proton-Konto anmeldest.

Question 4

Wie importiere ich meine Daten (E-Mails, Kalender und Kontakte) von einem
anderen Dienst zu Proton?

Accepted Answer

Das Easy Switch [/support/de/easy-switch-contacts]-Tool von Proton macht es sehr
einfach, E-Mails, Kalender und Kontakte von anderen Diensten wie Google, Yahoo!
und Outlook zu importieren. Klicke einfach auf Einstellungen → Gehe zu
Einstellungen → Über Easy Switch importieren, wähle aus, von welchem Dienst du
importieren möchtest, und befolge die Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Question 5

Wie stelle ich meine verschlüsselten Nachrichten und Dateien wieder her?

Accepted Answer

Wenn du dein Proton-Passwort mittels E-Mail oder Telefon zurücksetzt, wirst du
aufgrund der Verschlüsselung, die wir verwenden, nicht mehr in der Lage sein,
deine bestehenden E-Mails und anderen verschlüsselten Dateien zu lesen. Du
kannst deine Dateien jedoch mithilfe einer der Datenwiederherstellungsmethoden
wiederherstellen. Erfahre mehr darüber wie du:

Deine Daten wiederherstellst, wenn du dich an dein Passwort erinnerst
[/support/de/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-if-you-remember-your-password]

Deine Daten mithilfe deines Wiederherstellungsausdrucks wiederherstellst
[/support/de/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-phrase]

Deine Daten mithilfe deiner Wiederherstellungsdatei wiederherstellst
[/support/de/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-file]

Schlüssel wiederherstellst: eine alternative Art, deine Daten
wiederherzustellen(neues Fenster)
[https://protonmail.com/support/knowledge-base/recover-encrypted-messages-files/#reactivate-keys-alternative-route-to-restoring-your-data]

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Wie kann ich mein Passwort ändern oder zurücksetzen?

Kann ich zwei oder mehr Proton-Konten zusammenführen?

Was ist 2FA und wie kann man sie einrichten?

Wie importiere ich meine Daten (E-Mails, Kalender und Kontakte) von einem anderen Dienst zu Proton?

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